Il CRM: perché non puoi più fare a meno di una Customer Relationship Management

Nessuna azienda può più fare a meno di un sistema CRM: Customer Relationship Management. Tuttavia, adottare un CRM non è così semplice e immediato. Il primo errore è acquistare tecnologia senza tenere conto delle opportune modifiche nelle politiche commerciali, di marketing e di servizio. Questo corso fornisce le basi del CRM, gli elementi essenziali dell’integrazione mirata di dati e informazioni, processi, tecnologia e persone per un efficace modello di relazione con i clienti.

Durata corso: 16 ore