I 4 passi del merchandising

Un corso base sul merchandising, la più importante risorsa della strategia commerciale moderna. La vocazione, l'assortimento ottimale, l’organizzazione dello spazio di vendita, la massimizzazione del giro d'affari e l’ottimizzare della redditività. Tutto quanto serve affinchè il punto vendita superi le aspettative dei clienti, produca redditività e gratifichi tutti i portatori di interesse.

Contenuti del corso:

• Il marketing del punto vendita: a cosa serve e come funziona
• Segmentazione, mercato obiettivo e posizionamento: il punto vendita deve decidere
• Le leve di marketing mix per le imprese commerciali
• L’esperienza di consumo: il concetto, le leve e gli errori da evitare
• La gestione delle emozioni nei punti vendita
• Il marketing sensoriale: usare vista, udito, olfatto, tatto e gusto per vendere
• Punto vendita e brand experience
• La qualità del servizio e le cause dell’insoddisfazione
• Il punto vendita: offerta merceologica, servizi, prezzi e condizioni di vendita
• La comunicazione nel punto vendita: vendita visiva, vendita assistita e promozione vendite
• Cenni di layout attrezzature, layout merceologico, shelfing e displaying
• Le azioni sul punto vendita: evidenziazione, animazione e promozione
• Le 4 fasi della vendita assistita
• Accogliere il cliente: obiettivo fiducia
• Imparare a proporre vantaggi
• Ottenere informazioni dalle obiezioni
• Concludere la vendita e congedarsi dal cliente in modo opportuno: l’up-selling
• Gestire reclami, sostituzioni e informazioni

Durata: ore 16
Date e orari: 9 e 16 ottobre 2017, dalle ore 9.00 alle ore 18.00

Prenotazione corso:
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