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Il CRM: perchè non puoi più farne a meno

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Riservato Agenti di Commercio - possibilità finanziamento ENASARCO.

Gestire la relazione con la clientela in modo organico ed integrato con le diverse funzioni aziendali é sempre più un fattore strategico nei confronti delle concorrenza. Date, caratteristiche personali, gestione di offerte, ordini, difetti o non conformità costituiscono un complesso di dati che occorre correlare ed elaborare in modo organico, pianificato ed efficiente.

Spesso la creazione di una Customer Relationship Management viene intesa come acquisto di un software su cui caricare le informazioni inerenti la clientela.

In realtà è molto di più: istituire e gestire un CRM, affinchè questo sia realmente proficuo, rappresenta un momento di ridefinizione delle politiche aziendali in materia di marketing.

Confcommercio Como organizza un corso di due giornate dedicato a questi temi.

Il corso fornisce le basi del CRM, gli elementi essenziali dell’integrazione mirata di dati e informazioni, processi, tecnologia e persone per un efficace modello di relazione con i clienti. I partecipanti analizzeranno l’impatto e le ripercussioni che l’adozione di un CRM ha sulla struttura aziendale, comprenderanno quali passi occorre compiere per rendere efficace la sua attivazione, apprenderanno come gestire nel modo più efficace ed efficiente le interrelazioni e gli output che un CRM fornisce al suo gestore.

Il corso è dedicato agli Agenti di Commercio e si terrà il 26 e 3 luglio 2017,  presso la sede di Confcommercio Como in via Ballarini 12 dalle 9:00 alle 18:00.

Quota di partecipazione:

-Agenti associati a Confcommercio Como: integralmente finanziato.

-Agenti non associati: euro 300,00 (iva esclusa) - possibilità di ottenere il rimborso del 50% della quota di partecipazione tramite Fondazione Enasarco.

 

Per aderire clicca qui  

 

Informazioni: Ufficio Formazione tel. 0312441 - formazione@confcommerciocomo.it

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